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微软确认Win11存在打印机Bug,自动安装HP Smart应用

来源: 时间:2023-12-06 10:49:53

  在数字化时代,操作系统的稳定性至关重要。然而,最近微软公司确认了一项影响Windows 10和Windows 11系统的问题,涉及到打印机和应用程序的异常行为。本文将深入探讨此问题的背景、影响和微软的应对措施。

  问题确认

  用户反馈

  12月5日,一些用户向微软反馈了一个异常问题:非惠普(HP)设备在运行Win10和Win11系统时,会自动安装HP Smart应用。

  微软确认

  微软公司已经确认了这一问题,并进一步指出了与之相关的另一异常:部分用户的打印机名称和图标可能会自动更改。

  问题表现

  微软详细描述了用户可能遇到的症状,主要包括:

  部分Windows 10和Windows 11设备会自动安装HP Smart应用程序。

  无论打印机制造商是什么,打印机都会被重命名为HP打印机,通常被命名为HP LaserJet M101-M106。同时,打印机图标也可能发生变化。

  双击打印机时,屏幕上可能会显示错误消息:“此页面没有可用任务”。

  值得注意的是,这里只是打印机名称发生变化,并不影响打印机的正常使用。

  影响范围

  微软指出,受影响的系统包括:

  客户端: Win11 23H2、22H2、21H2; Win10 22H2、21H2、1809、1607; Windows 10 Enterprise LTSC 2019、2016 以及 2015 LTSB。

  服务器: Windows Server 2022; Windows Server, version 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012。

  解决措施

  目前,微软尚未提供明确的解决方法或临时修复措施。微软表示他们正在与合作伙伴合作,共同调查此问题,并在获得更多信息后提供更新。尽管此问题与自动安装HP Smart相关,但无法访问Microsoft Store的Windows设备预计不会受到这些问题的困扰。

  在数字化环境中,操作系统的异常问题可能会对用户体验造成负面影响。微软公司正在积极处理此次打印机Bug,我们期待他们尽快提供有效的解决方案,确保用户能够正常、稳定地使用操作系统。

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